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Este aviso explica qué información recopilamos cuando usas juegosvip, cómo la usamos y qué puedes hacer con ella. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en juegosvip, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago seleccionado. Si realizas un depósito con OXXO, Mercado Pago o SPEI, los datos de esa transacción quedan registrados en tu historial de cuenta para que puedas consultarlos en cualquier momento desde la sección de movimientos. No almacenamos números de tarjeta completos ni datos bancarios sensibles más allá de lo que el procesador de pagos nos devuelve como referencia de operación. También recopilamos datos técnicos del dispositivo desde el que navegas —modelo, sistema operativo, tipo de conexión— únicamente para mantener la sesión activa y detectar accesos no reconocidos. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Los datos de navegación dentro de la plataforma, como las secciones que visitas o el tiempo de sesión, se usan para mejorar la experiencia de la cuenta, no para perfilarte con fines publicitarios externos. El uso del servicio está sujeto a la ley local vigente en tu región y solo está disponible en regiones elegibles.
Cuando pagas con boleto OXXO, el número de referencia queda en tu historial de cuenta como comprobante de depósito.
Los movimientos realizados vía Mercado Pago se identifican en tu saldo con el monto y la fecha; no guardamos credenciales de acceso a esa billetera.
Las transferencias SPEI se registran con la clave de rastreo. Puedes verificar el estatus directamente en tu sección de depósitos y retiros.
Este aviso cubre exclusivamente los datos que juegosvip recopila dentro de su plataforma: registro de cuenta, historial de transacciones, datos de sesión y comunicaciones de soporte. No cubre servicios de terceros que tengan sus propias políticas, como procesadores de pago o proveedores de contenido de juegos. Conocer el alcance exacto te ayuda a saber cuándo aplica este aviso y cuándo debes revisar las condiciones del servicio externo que estés usando.
Los datos de registro, verificación de identidad y sesiones activas quedan dentro del alcance de este aviso. Puedes revisar y corregir esta información desde la configuración de tu cuenta.
El historial de depósitos y retiros —ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago— está cubierto. Los datos que maneja el procesador de pagos se rigen por su propio aviso de privacidad.
Los juegos disponibles en la plataforma, incluyendo los de PG Soft, Microgaming, PlayStar y Joker, son provistos por esos estudios. Sus datos de funcionamiento se rigen por sus propios términos técnicos, no por este aviso.
Si accedes a juegosvip desde un enlace en otra plataforma o red social, lo que esa plataforma registre de tu actividad no está cubierto por este aviso. Consulta su política directamente.
Tienes acceso directo a buena parte de tu información personal desde tu cuenta. En la sección de configuración puedes revisar el correo registrado, el número de celular y los métodos de pago vinculados. Si necesitas corregir un dato que no puedes editar tú mismo, el equipo de soporte puede ayudarte a través del chat en español disponible en la plataforma. También puedes solicitar un resumen de los datos que tenemos sobre ti o preguntar sobre el tiempo que se conservan. Para solicitudes más específicas —como la eliminación de datos o la restricción de su uso— contáctanos directamente por correo; detallamos el proceso en la sección de contacto de este aviso. El ejercicio de estos derechos está sujeto a la ley local aplicable en tu región y aplica solo en regiones elegibles.
Entra a la configuración de tu cuenta para ver los datos registrados: correo, celular y métodos de pago asociados. Desde ahí puedes editar los campos disponibles sin necesidad de contactar a soporte.
Si un dato no tiene opción de edición directa, escríbenos por el chat de soporte en español. El equipo puede actualizar el campo correspondiente una vez que verifiques tu identidad según el proceso indicado.
Puedes preguntar qué información tenemos registrada y cuánto tiempo la conservamos. Usa el correo de privacidad indicado en la sección de contacto de este mismo aviso.
Para solicitudes de eliminación o restricción de datos, envía un correo con el asunto 'Solicitud de privacidad'. Respondemos según lo que permite la ley local en tu región.
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, hay tres caminos para contactarnos. Elige el que mejor se adapte a tu situación; en todos los casos respondemos en español.
El chat en español dentro de la plataforma es la vía más directa para preguntas sobre tu cuenta, datos de sesión o historial de transacciones.
Para solicitudes formales sobre tus datos personales —acceso, corrección o eliminación— escríbenos al correo de privacidad indicado en el pie de esta página.
Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes consultar preguntas frecuentes sobre privacidad y encontrar el formulario de contacto para temas específicos.
El manejo responsable de tu información no termina en el registro. Aquí describimos las prácticas concretas que aplicamos dentro de la plataforma para que sepas exactamente qué pasa con tus datos mientras usas juegosvip.
Las sesiones activas se monitorean para detectar accesos no reconocidos. Si detectamos actividad inusual, la sesión puede cerrarse automáticamente y recibirás una notificación en el correo registrado.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de la cuenta. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios externos dentro de la plataforma.
Los datos de cuenta y transacciones se conservan durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Cuando una cuenta se cierra, el proceso de eliminación sigue los plazos establecidos por la normativa vigente en tu región.
Cuando este aviso se modifique de forma relevante, lo indicaremos en la parte superior de esta página con la fecha de actualización. Puedes volver aquí en cualquier momento para revisar la versión vigente.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si tu duda no está aquí, escríbenos por el chat de soporte en español.
Al crear tu cuenta recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges. Si usas OXXO, Mercado Pago o SPEI, queda registro de la referencia de la transacción, no de datos bancarios completos.
Sí. Entra a la configuración de tu cuenta para revisar los datos de perfil y el historial de movimientos. Para un resumen completo de todo lo que tenemos registrado, envíanos un correo al contacto de privacidad indicado en esta página.
No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Los procesadores de pago como Mercado Pago reciben solo los datos necesarios para completar cada transacción y se rigen por sus propias políticas de privacidad.
Envía un correo con el asunto 'Solicitud de privacidad' al contacto indicado al pie de este aviso. Procesamos las solicitudes conforme a lo que permite la ley local en tu región. El tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud y de la normativa aplicable.
Sí. Las mismas condiciones aplican sin importar si usas tu celular, computadora o tableta. El dispositivo no cambia cómo tratamos tus datos; lo que sí determina la disponibilidad del servicio es la ley local del lugar donde resides.
Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de retención y eliminación de datos según los plazos que establece la ley local aplicable en regiones elegibles. El historial de transacciones puede conservarse durante el tiempo que exige la normativa vigente.